NadiAIGlobal AI news. Concise. Clear. Easy to follow.
5 concise briefings covering perkhidmatan pelanggan.
Klarna memperkenalkan pembantu AI yang dikatakan menggantikan beban kerja setara 700 ejen sepenuh masa. Sistem itu dilaporkan meningkatkan pengalaman beli peribadi, perkhidmatan pelanggan dan produktiviti pekerja.
Respond.io, aplikasi mesej Malaysia, mengumpul pembiayaan sebanyak $62.5 juta dan menyatakan hasrat untuk membuat pengambilalihan. Syarikat itu menggunakan ejen AI untuk menangani jumlah tinggi pertanyaan pelanggan dan mengenakan bayaran berdasarkan perbualan, bukan per tempat.
Plex Coffee menggunakan ChatGPT Business untuk memusatkan pengetahuan dan mempercepat latihan kakitangan. Langkah ini juga membantu mengekalkan hubungan peribadi dengan pelanggan semasa syarikat mengembangkan operasi.
Menurut OpenAI, CRED menggunakan teknologi GPT untuk mempertingkat pengalaman pelanggan premium di India. Inisiatif ini dilaporkan meningkatkan ketepatan sokongan, memendekkan masa tindak balas dan menaikkan kepuasan pelanggan.
Commonwealth Bank of Australia bekerjasama dengan OpenAI untuk melancarkan ChatGPT Enterprise kepada 50,000 kakitangannya. Inisiatif ini bertujuan meningkatkan kecakapan AI secara besar-besaran untuk memperbaiki perkhidmatan pelanggan dan tindak balas penipuan.