Dua Pertiga Chatbot Khidmat Pelanggan AI di Malaysia Gagal Faham Cara Kita Bercakap
Menurut laporan Fintech News Malaysia, kira-kira dua pertiga chatbot khidmat pelanggan berasaskan AI di Malaysia sukar memahami cara perbualan pengguna. Kekangan ini menyebabkan jawapan berulang dan isu tidak terselesaikan dalam banyak interaksi pengguna.